Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps prend la livraison ?

La production prend 2 à 5 jours ouvrables. Ensuite, les délais de livraison totaux estimés sont : 7 à 12 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique, 8 à 15 jours ouvrables dans toute l'UE, et jusqu'à 25 jours ouvrables à l'international. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Les clients de l'UE disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour la retourner, sans avoir à justifier de motif. Utilisez le formulaire de rétractation (aussi sous « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page) et vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail. Ou écrivez-nous à hello@northernmost-originals.com avec votre nom et votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles doivent être retournés non portés et non lavés. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Nous vous recommandons vivement de consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander. Bien choisir sa taille du premier coup évite des complications à tout le monde.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, envoyez-nous un e-mail avec une photo et votre numéro de commande, et nous règlerons rapidement la situation.

Comment trouver la bonne taille ?

Chaque page produit comporte un guide des tailles avec des mesures en centimètres. Nos produits taillent normalement. Si vous êtes entre deux tailles ou préférez une coupe plus ample, prenez une taille au-dessus.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous livrons dans la plupart des pays. Les délais de livraison et les éventuels droits de douane applicables varient selon la destination.

Que signifie l'impression à la demande ?

Votre article est fabriqué spécialement pour vous lorsque vous passez votre commande. Chaque pièce est imprimée chez le partenaire d'impression le plus proche de chez vous, pour que rien ne soit gaspillé.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Quelque chose ne va pas avec ma commande ? Que dois-je faire ?

Envoyez-nous un e-mail à hello@northernmost-originals.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés et nous nous en occuperons.