Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous commandez depuis l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande — sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant la fin du délai de 14 jours :

Une fois que vous nous avez informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi — nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus en cours de transport.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans le même état qu'à la réception. Vous pouvez essayer un article pour en vérifier la taille — de la même façon qu'en magasin. Toute utilisation allant au-delà peut affecter votre remboursement.

Si un article retourné présente des signes d'usure, de lavage, de dommage, ou si les étiquettes ont été retirées, nous nous réservons le droit de déduire la perte de valeur de votre remboursement pour refléter la diminution de la valeur de l'article.

Remboursements

Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours après réception du retour, en utilisant le même moyen de paiement que votre commande initiale. Les frais d'expédition initiaux sont inclus dans le remboursement. Les frais de retour ne le sont pas.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce qui a été commandé, nous réglerons le problème sans frais pour vous. Envoyez un e-mail à hello@northernmost-originals.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Cela ne limite en rien vos droits en vertu du droit de la consommation de l'UE, y compris la garantie légale de deux ans.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou couleur, retournez l'article d'origine dans le cadre du droit de rétractation ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Tailles

Chaque article est fabriqué sur commande — la production débute dès que votre commande est passée. Nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande une fois qu'elle est en production. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Contact

hello@northernmost-originals.com
Northernmost Originals — Spoorweg 2, 5963 NJ Hegelsom, Pays-Bas